Qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous commercial, relancer un prospect après un mailing ou effectuer une vente, au téléphone, les obstacles sont nombreux. Les téléprospecteurs et télévendeurs efficaces ont en commun certaines compétences et techniques qui leur permettent d'atteindre leurs objectifs.
Cet ouvrage vous permettra de :
■préparer vos entretiens de façon efficace et ciblée ;
■bâtir un script de qualité.
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