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Pourquoi un patient se sent-il compris, ou à l'inverse pourquoi a-t-il l'impression de n'être qu'un numéro de dossier ? Ce livre propose une réflexion autour des signes non verbaux qui modifient la qualité ou la signification de la relation sans que les acteurs en soient toujours conscients : regard, voix, posture, mimiques, etc.
L'auteur dresse un large panorama des composants de la communication non ver- bale dans le contexte de soins et thérapeutique. Il met le projecteur sur les com- portements, apparences et attitudes du professionnel qui induisent des affects au niveau du patient ou de la personne aidée.
La fonction expressive du corps dans les interactions est ainsi précisée sous un éclairage rigoureux, à l'écart de certaines impostures interprétatives.
Commencer par prendre soin du mental d'autrui grâce à une certaine intelligence émotionnelle qui respecte ses affects et représentations déformées par la souffrance, c'est déjà une façon de l'aider. Tel est le parti pris de cet ouvrage qui se révélera donc très utile à tous les professionnels de l'aide et du soin.
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