«Il a Free, il a tout compris» ou alors « crétin.fr », sont des slogans qui ne peuvent pas passer inaperçus, dans nos cerveaux de consommateurs. Par son image de marque, Free nous fait passer un message clair : « nous ne sommes pas comme nos concurrents!». Free à la volonté de conquérir un public « intelligent » qui ne payera pas plus cher, un service de qualité semblable. En effet, Free est devenu depuis le 18 décembre 2009, nouvel entrant sur le marché de la téléphonie mobile par l'attribution de la quatrième licence. Il fait naître des espoirs chez les consommateurs, les associations, l'Europe et L'Etat, qui se réjouissent de voir enfin entrer la concurrence sur un marché représentant 7% du PIB. Cependant, le triumvirat constitué par Orange, Bouygues et SFR, est loin de rester insensible à ces provocations répétées car il est implanté sur le marché de la téléphonie mobile comme le colosse de Rhodes fut fixé à son socle. Il ne semble pas vouloir laisser entrer un concurrent qui pourrait lui « grignoter » sa part du gâteau. Ainsi, Free a-t' il vraiment les moyens de ses ambitions ? Car malgré ses qualités, Free s'attire beaucoup de critiques et rien ne sera évident pour lui.
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