Face à un interlocuteur véhément, voire agressif, quelle
attitude adopter, surtout si c'est un supérieur
hiérarchique ? Se rebeller et s'exposer alors à une crise,
ou se taire et être humilié ? L'analyse transactionnelle
peut aider à trouver des solutions acceptables par les deux
parties. Grâce à 150 exemples analysés en profondeur et
avec une très grande finesse, le lecteur augmentera sa
capacité de réaction et enrichira sa réflexion.
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