Cet ouvrage est d'abord un manuel, clair, simple et précis, destiné à celles et ceux qui entreprennent des études où la dimension sociale est importante.
C'est également un outil de travail et de réflexion pour le personnel d'encadrement qui, dans les entreprises publiques et privées, ou dans les organisations non marchandes, est confronté quotidiennement à divers problèmes de management des ressources humaines.
On y trouve l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour saisir la complexité du comportement humain et de la communication.
Attrayant par le style et la mise en page, l'ouvrage contient, bien entendu, un certain nombre de présentations théoriques, mais également de nombreuses «lectures», schémas, exemples et exercices destinés à en faciliter la compréhension.
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