Cet ouvrage, qui réunit des praticiens « éclairés » , prend le temps de poser les différents concepts qui gravitent autour du marketing et de la communication en 3 parties : le consommateur , la marque , la rencontre . Chaque contributeur propose des méthodes ( grilles de lectures , outils , ou tout simplement références critiques) afin de penser ces métiers qui semblent en révolution permanente sur le long terme, et appréhender de nouveaux concepts qui apparaîtront a posteriori.
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