Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire... Face à ces situations, la médiation - préventive ou curative - est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;identifier les situations propices à la mise en oeuvre d'une médiation et les limites de sa pratique ;appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d'équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
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