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Numérique et parcours client dans l'immobilier : Client expert, e-réputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales

Couverture du livre « Numérique et parcours client dans l'immobilier : Client expert, e-réputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales » de Frederic Distler et Thierry Cheminant et Fana Rasolofo-Distler et Nathalie Gardes et Béatrice Siadou-Martin aux éditions Dunod
  • Date de parution :
  • Editeur : Dunod
  • EAN : 9782100870158
  • Série : (-)
  • Support : Papier
Résumé:

Le numérique a reconfiguré le secteur de l'immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d'enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur... Voir plus

Le numérique a reconfiguré le secteur de l'immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d'enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire la réputation des agences, celles-ci étant par ailleurs de plus en plus souvent indépendantes et 100 % digitales. On peut aussi désormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en réalité virtuelle.

Cet ouvrage détaille ces nouvelles pratiques issues du numérique qui bouleversent toutes les professions de l'immobilier et propose des pistes pour se les approprier.

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