Cet ouvrage s'adresse à des techniciens supérieurs et à des cadres d'entreprises souhaitant acquérir, appliquer et maîtriser des connaissances conceptuelles et des techniques orientées vers l'action.
Le premier tome regroupe des éléments relatifs au diagnostic et à la prévision. La première partie Eléments de diagnostic commercial développe trois approches destinées à fournir une image globale du comportement commercial de l'entreprise. La deuxième partie, Marketing et prévision, se propose de considérer les processus commerciaux sous l'angle de leurs mouvements. Elle a pour objet de mettre les procédures de prévision à la disposition du marketing, en donnant à ses responsables la possibilité de définir les objectifs commerciaux et d'évaluer leur faisabilité.
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