Le manuel de référence sur le marketing des médias sociaux, adapté au public français.
Premier manuel à aborder le marketing des médias sociaux, l'ouvrage de Tracy Tuten et de Michael Solomon propose une approche combinant théorie et pratique d'une manière logique et structurée. Il montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s'intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs. Les auteurs définissent ainsi quatre « champs d'action » des médias sociaux permettant aux marketeurs de remplir leurs objectifs stratégiques :
1. Champ d'action « social community » : les communautés.
2. Champ d'action « social publishing » : les publications.
3. Champ d'action « social entertainment » : le divertissement.
4. Champ d'action « social commerce » : le commerce.
Le livre traite également de questions essentielles, comme les moyens dont disposent les marques pour gérer leur image et communiquer sur les réseaux sociaux, le rôle des influenceurs et l'origine de leur influence et de leur capital social, ainsi que le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.
En combinant définitions et concepts d'une part, et exemples précis et études de cas, Marketing des médias sociaux réfléchit à la manière dont les entreprises utilisent - avec succès ou non - les médias sociaux pour atteindre leurs objectifs marketing.
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