80 ans après, il est toujours essentiel de faire comprendre cet événement aux plus jeunes
le développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation.
l'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes :
- comment définir un service ?
- qu'entend-on par marketing relationnel ? marketing transactionnel ?
- comment la chaîne " qualité-satisfaction-fidélité-profit " doit-elle être optimisée ?
synthétique et complet, cet ouvrage dresse un
panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
80 ans après, il est toujours essentiel de faire comprendre cet événement aux plus jeunes
Selma ne vit que pour les chevaux et c’est à travers eux qu’elle traverse cette période violente si difficile à comprendre pour une adolescente...
"Osons faire des choses qui sont trop grandes pour nous", suggère Maud Bénézit, dessinatrice et co-scénariste de l'album
"L’Antiquité appartient à notre imaginaire", explique la romancière primée cette année