L'ouvrage explore comment les entreprises peuvent s'adapter au nouvel environnement économique et social de crise permanente, le "Never Normal". En se basant sur une enquête auprès de 380 salariés, il analyse les tensions croissantes entre employeurs et salariés et les dynamiques à l'1/2uvre depuis l'entrée dans l'ère de la transformation digitale. Il propose le concept de plasticité managériale, qui implique une transformation continue et profonde des organisations pour s'adapter aux crises tout en préservant leur identité. Des méthodes concrètes sont suggérées pour développer cette plasticité.
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