Avec le développement d'Internet, les annonceurs doivent partiellement abandonner leurs modèles calqués sur une communication de " mass média ". Le web marketing peut en effet, s'il est bien utilisé, coûter beaucoup moins cher que le marketing classique et se montrer dans de nombreux cas beaucoup plus efficace. Il offre une source de données quasi inépuisables. Chaque consommateur a des goûts, des moyens financiers, des aspirations qui lui sont propres et qu'il laisse volontairement ou involontairement paraître lorsqu'il utilise Internet. Les annonceurs peuvent utiliser ces informations laissées pour identifier et répondre au mieux à ses besoins et à ses aspirations. À cette individualisation enfin possible de la communication s'ajoute un autre atout considérable du web marketing : l'évaluation immédiate de l'efficacité d'une campagne.
Le web marketing est ainsi ni plus ni moins qu'un métier nouveau, qui bouleverse tous les fondamentaux du marketing classique et s'appuie sur de nouvelles techniques. Grâce à de nombreux exemples et à un lexique, cet ouvrage propose la première synthèse grand public sur ce nouveau territoire commercial en pleine expansion. Il permet ainsi à chacun, entrepreneurs, communicants et consommateurs d'en saisir les pratiques actuelles et les probables usages de demain.
Stéphane Bodier est président de Mediabrands.
Jocelyne Kauffmann est directrice générale de MRM Paris.
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