Près de la moitié des produits que nous utilisons actuellement n'existaient pas il y a 15 ans, et au rythme actuel de l'innovation, la moitié des produits que nous utiliserons dans 1 0 ans ne sont pas conçus actuellement.
Comment faire dans un environnement fortement innovant, quand le marché n'existe pas encore et que l'entreprise est à créer ? Lorsqu'il est question de marchés à venir, les concepts académiques du marketing, construits sur l'étude des marchés existants sont inopérants. Quant aux traditionnelles études de cas, portant sur le succès avéré de grandes entreprises multinationales, elles conduisent trop souvent à étudier l'avenir par le rétroviseur et non à travers le pare-brise du véhicule qui nous conduit vers le futur.
Le lecteur trouvera à travers cet ouvrage de nombreux choix et problématiques qui parsèment le chemin de la croissance d'une PME innovante, dont la plupart ne sont pas d'ordre techniques comme on pourrait s'y attendre, mais humains. Lorsque le marché n'existe pas encore, les deux piliers sur lesquels le visionnaire peut s'appuyer sont les compétences vitales de son entreprise naissante, et le comportement (désirs et frustrations) du futur utilisateur du produit, qu'il convient d'analyser par des méthodes appropriées.
L'étude globale du marché s'efface alors devant une approche micro-économique, fondée plus que jamais sur l'individu.
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