Gérer et encadrer des personnes est une grande responsabilité car c'est la vie, l'évolution et le bien-être de chacun qui est en jeu. Un homme démotivé et malheureux au travail ramène souvent cette lourdeur chez lui. Un bon manager est conscient de cette responsabilité. Il possède avant tout une bonne intelligence relationnelle, un certain talent de communication, la capacité d'introspection et d'analyse. Mais si la réaction à une situation n'est pas spontanée et naturelle, elle perd de son efficacité et de sa crédibilité.
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