Vous avez été victime d'un dégât des eaux ? Votre voisin encombre les parties communes de l'immeuble ? Votre commande n'a pas été livrée ? Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet? Vous envisagez de licencier votre employé de maison ? Vous avez reçu du fisc une proposition de rectification de votre impôt ? Autant de problèmes auxquels chacun peut être confronté un jour.
Nous avons sélectionné pour vous 50 situations de la vie quotidienne qui peuvent engendrer des difficultés ou des conflits. Vous vous sentez démuni et ne savez pas comment réagir, cet ouvrage, unique en son genre, vous expose clairement vos droits et le moyen de les faire valoir.
Chaque procédure est expliquée pas à pas dans un langage clair et précis : de la simple démarche amiable, jusqu'à l'action en justice si nécessaire, en passant par la médiation, sans oublier les textes applicables. A chaque fiche sont associées une ou plusieurs lettres permettant de débloquer la situation étape par étape. Près de 180 lettres types ou modèles de lettres sont à votre disposition. Certaines peuvent être photocopiées, il ne reste plus qu'à les remplir. Les autres sont là pour vous aider dans la rédaction d'un courrier adapté à votre cas. Vous trouverez aussi des adresses et des numéros de téléphone utiles.
Ce guide va vite devenir indispensable pour régler dans les meilleures conditions tous ces litiges susceptibles de vous gâcher la vie !
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