Fort de trente ans d'expérience à aider des gens à assimiler des techniques favorisant leur avancement, l'auteur a relevé les neuf principales qualités que les gens recherchent chez les autres et qui constituent les clés de la réussite dans la vie. Ce sont les lois de l'attitude, de la communication, de l'éthique du travail, du travail en équipe, de la résolution de problèmes, de l'action et des résultats, de l'organisation, de la confiance en soi et de l'apprentissage.
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