Le travail à distance se développe de plus en plus dans nos sociétés modernes, comme en témoignent l'apparition et la diffusion du télétravail. La principale conséquence de cette «mise à distance» des agents intervenants dans l'activité, est de les éloigner de la pratique de la communication naturelle, c'est-à-dire de la conversation. En effet, les communications à distance, surtout quand elles sont médiatisées, soustraient des propriétés à la conversation naturelle et/ou lui en ajoutent d'autres, l'ensemble étant susceptible de créer des modes d'interlocution et des procédures de travail totalement originaux. A ces raisons techniques s'ajoutent des raisons empiriques. La communication à distance et tout particulièrement la pratique des dialogues téléphoniques, qui sont devenues de véritables métiers depuis une vingtaine d'années, exigent une formation appropriée qui implique souvent de tourner le dos aux «routines» du dialogue naturel. Cette formation est d'autant plus complexe que, parfois, la gestion des flux d'appels téléphoniques se trouve couplée avec des artefacts. On espère donc que cet ouvrage apportera sa pierre à la connaissance de ces phénomènes, d'autant que les enjeux économiques des études qui sont présentées ne sont pas moindres et qu'elles devraient intéresser les chercheurs de nombreuses disciplines, les formateurs aussi bien que les décideurs.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
