Élaborer une politique de communication, former les cadres : théoriquement la communication organisationnelle est vue comme une activité importante... En pratique, agissant à travers toutes les activités de gestion, les processus de communication peuvent construire, mais également détruire l'organisation. Pour que le discours et l'attitude coïncident, des moyens existent. Édition revue et augmentée.
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