Cet ouvrage pratique (tests et nombreux exemples) fournira au lecteur les techniques, la méthode, et les tactiques nécessaires au déroulement maîtrisé d'une négociation réussie. Il apportera de nombreuses clefs qui lui permettront d'être plus efficace dans le contrôle des situations et dans le rapport à l'autre.
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Un douloureux passage à l'âge adulte, entre sensibilité et horreur...
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